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# 问题排查

> 快速处理权限、钱包、草稿、克隆、任务状态和 PNL 问题。

先从出问题的页面开始：刷新一次，打开详情，把关键信息整理好再去排查。

排查问题不需要私钥。

## 无法进入控制台

刷新 **Billing** 或 **Account**。

如果付款成功但权限缺失，准备这些信息：

* 账号邮箱
* 订单号或支付凭证
* 付款时间
* Billing 或 Orders 截图
* 权限问题截图

## 余额看起来不对

点击 **Refresh**。

如果仍然不对，打开钱包组检查钱包地址。需要排查时，带上公开钱包地址、钱包组名称和截图。

## 注资没有完成

刷新 Wallets 页面，检查钱包组余额。

等钱包组出现预期 SOL 后，再开始发射。

## 图片没有进入草稿

回到 Monitor 候选，检查是否有多张图片。创建草稿前选中你要的图片。

如果草稿已经创建，在 Mint 中选择或上传图片。

## 克隆没加载

检查代币地址。

如果地址正确但内容没出来，先手动填写草稿。需要排查时，带上代币地址和截图。

## Accepted 后没动静

`Accepted` 表示 Reixl 收到了命令。

保持任务打开，等下一个状态。如果一直卡住，排查时带上任务 ID、代币地址、钱包组、当前状态和截图。

## 部分失败

打开任务详情，看哪些钱包完成了、哪些没完成。

归集 SOL 前，先检查钱包是否还持有代币。

## PNL 看起来不对

任务还在进行时，实时 PNL 会变。任务关闭后再看结束后的 PNL。

如果 USD 看起来不对，记住 SOL 是主数字，USD 是估算。